데일 카네기 인간관계론, 좋은 인간관계를 만드는 방법

 

인간관계

인간관계를 이해하기 위해서는 인간의 본성을 먼저 알아야 합니다. 인간은 자신이 옳다고 믿는 존재입니다. 모든 행동과 판단에는 자신만의 타당한 이유가 존재한다고 생각합니다. 모든 인간은 다른 사람보다 더 나은 무언가를 가지고 있습니다. 누구에게나 남들보다 나은 강점이 존재한다는 의미입니다. 또 인간은 남들에게 인정받았을 때 가장 행복해하는 존재입니다. 인간 본성을 이해하면 인간관계를 효과적으로 만들 수 있습니다.

좋은 인간관계를 만드는 방법

첫 번째, 절대 불평과 불만을 가지지 말고 핑계를 대지 말아야 합니다. 무슨 일이 있어도 다른 사람을 비평하는 말을 입에 담지 말아야 합니다. 모든 사람들의 행동에는 그 나름대로의 이유가 분명 존재합니다. 이를 이해하려고 노력해야 합니다. 미국의 가장 악명 높은 살인자조차도 경찰의 총에 맞아 죽기 전에 눈물을 흘리며 억울하다고 이야기를 했습니다. 절대 비판해서는 안됩니다. 이 세상 어느 누구도 자신이 잘못했다고 생각하지 않습니다. 만약 당신에게 화를 내고 고집불통이며 비이성적인 사람이 있다면 분명 그렇게 된 이유가 있을 것이라고 생각하시기 바랍니다. 화를 내지 말고 아끼고 동정하시기 바랍니다. 불쌍한 영혼이라고 생각하고 가엾게 여기시기 바랍니다. 따지고 싸우는 것은 누구나 할 수 있습니다. 그것은 가장 쉬운 대처법입니다.두 번째, 항상 진심으로 칭찬하고 격려해야 합니다. 타인의 부족한 점을 찾지 말고 강점을 찾으려 노력해야 합니다. 그리고 그 점을 칭찬하고 인정해 주어야 합니다. 아부와 칭찬에는 큰 차이점이 존재합니다. 아부는 이기적이고 가식이 섞여 있습니다. 하지만 칭찬에는 진심이 담겨 있습니다. 대화를 칭찬과 감사로 시작하려고 노력하시기 바랍니다. 자신을 낮추고 상대방을 칭찬하시기 바랍니다. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 마시기 바랍니다. 가식이 아닌 진심으로 남들을 칭찬하고 배려하는 모습을 보이도록 노력해야 합니다. 인간은 본성적으로 인정욕구를 가지고 있습니다. 중요한 인물이 되고 싶은 욕망을 이해하고 만들어줘야 합니다. 남들의 자존심과 자존감을 위한 영양분을 제공해 주시기 바랍니다.
세 번째, 주변 사람들의 이름을 기억해야 합니다. 이름을 잘 기억하기 위해, 이름과 행동과 이미지를 연관시켜 머릿속에 담아두어야 합니다. 슬쩍 지나간 것 같은 사람이 자신의 이름을 정중하게 불러줄 때 느낄 감정을 떠올려 보시기 바랍니다. 대화 중에 일부러라도 몇 번이고 상대방의 이름을 부르고 상대방의 특징, 전체적인 모습을 연관시키려고 애써야 합니다. 사람들은 자신의 이름을 좋아합니다. 상대방의 이름은 그 어떤 말보다도 달콤하고 중요한 말이라는 사실을 명심해야 합니다. 반드시 이름을 기억하시기 바랍니다. 타인의 호의를 얻는 가장 단순하지만, 가장 명확한 방법은 상대의 이름을 기억하고 그를 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것입니다. 네 번째, 남의 이야기를 경청해야 합니다. 입은 한 개고, 귀가 두 개인 이유는 뭘까요? 말하는 것보다 듣는 것이 중요하기 때문일 것입니다. 내 이야기를 꺼내기 전에 남들의 이야기를 조용히 들어줘야 합니다. 당신에게 말하는 사람에게만 집중하는 것이 중요합니다. 다섯 번째, 명령하지 말고 요청해야 합니다. 상호 간에는 존중이 필요합니다. 상대방을 강압해서는 안 됩니다. 상대방이 지금 나에게서 존중을 받고 있다고 느끼도록 노력해야 합니다. 내가 남을 존중하지 않는데, 남이 나를 존중하지는 않을 것입니다. 성당에서 남의 발을 씻겨주는 행위를 생각해 보시기 바랍니다. 남을 진정으로 존중해야 합니다.

성공의 시작점, 인간관계

산에서 내려오는 시냇물은 강과 바다에 충성합니다. 어떤 역경이 있어도 흐르고 흘러 결국 강과 바다로 흘러 들어갑니다. 그것은 강과 바다가 시냇물보다 아래에 있기 때문입니다. 진심으로 남의 위에 있고자 하는 사람은 다른 사람의 아래에 있어야 합니다. 진심으로 남의 앞에 서고자 하는 사람은 남의 뒤에 서 있어야 합니다. 성공하기 위해서는 인간관계가 무엇보다 중요합니다. 혼자만의 능력으로 되는 일은 절대 없습니다. 혼자서 큰 성공을 이루는 경우는 없습니다. 성공한 사람들은 자신보다 더 뛰어난 능력을 가진 협력자나 친구, 동료가 곁에 있습니다. 성공은 인간관계에서부터 시작됩니다.